Preguntas Frecuentes

¿Existe algún costo mensual para usar CozyPay?

No. CozyPay no tiene costo mensual ni requiere arriendo de máquinas. Tampoco requerimos mínimo de transacciones. El único cobro ocurre al realizar una venta con nuestra plataforma, en donde cobramos un pequeño porcentaje de la transacción correspondiente.

¿Cuál es la comisión de CozyPay?

Cobramos una comisión estándar del 4.5% + IVA.

¿Tengo que boletear o facturar a mis clientes?

Si, las boletas y facturas que emite CozyPay son sólo por los servicios de cobranza que ofrecemos. 
Es de exclusiva responsabilidad del vendedor emitir las boletas y facturas correspondientes por los productos y servicios que ofrezcan a sus clientes.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Todos los pagos realizados con CozyPay son procesados de manera segura por Transbank. Esto significa que los mismos días requeridos por ellos para verificar pagos ocurrirán para nuestros clientes. Estos corresponden a 1 día para las transacciones de Débito y 3 días para las de Crédito. Luego de esto, el dinero estará disponible en tu cuenta CozyPay, listo para ser solicitado. Al hacerlo, aparecerá en tu cuenta bancaria predeterminada en 24 horas. Para más información revisa nuestras políticas de pago.

¿Puedo funcionar como empresa en CozyPay?

Si, puedes funcionar como empresa. Para esto deberás llenar tus datos de empresa y solicitar una verificación. Puedes realizar este proceso completamente online de manera muy rápida y simple a través de nuestra plataforma web. Para más información comunícate con nuestro equipo de soporte vía el Chat integrado en nuestro sistema web o redes sociales.

¿Puedo aceptar tarjetas de crédito extranjeras?

Si, puedes aceptar tarjetas de crédito extranjeras, siempre y cuando estén habilitadas para compras internacionales y tengas una cuenta bancaria en Chile. Si el comprador no tiene RUT Chileno deberás solicitarle que al realizar la compra ponga TUS datos personales en el formulario de CozyPay. No te preocupes, esto no generará ningún error.

¿Puedo aceptar pagos en cuotas?

Si, puedes aceptar hasta 48 cuotas con todas las tarjetas de crédito. El monto total estará disponible en tu cuenta después de 3 días hábiles.

¿Podré aceptar pagos con crédito y débito?

Si, CozyPay te permite aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito en cosa de minutos, ya seas empresa, comercio, profesional o emprendedor.


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